Участие в постановке задач для автоматизации и тестировании операционных процессов; участие и взаимодействие в разработке и внедрении новых банковский продуктов, совместно со структурными подразделением, ответственным за развитие бизнеса, а также организацию бизнес-процессов; разработка внутренних нормативных документов Банка, вносимых в них изменений в соответствии с изменениями в действующем законодательстве; инициация автоматизации процессов для эффективной операционной и кассовой деятельности филиалов; проведение обучения и проверки филиалов Банка по операционной и кассовой деятельности (дистанционно либо с выездом в филиалы); контроль платежей/переводов (акцепт в программном обеспечении Банка), осуществляемых клиентами Банка; ведение переписки с уполномоченными государственными органами, банками второго уровня, информационно-разъяснительные работы с подразделениями Банка по вопросам входящим в компетенцию Отдела.

Координирование работы подразделения по вопросам организации клиентского обслуживания, предоставления полного спектра операционных, кредитных, карточных услуг юридическим и физическим лицам. Участие в разработке планов продвижения операционных, кредитных, карточных продуктов и услуг по филиалу. Проведение переговоров и участие во встречах с внутренними/внешними клиентами. Анализ претензии и рекламации клиентов, осуществление удовлетворение требований клиентов с учетом возможностей Банка. Осуществление контроля и санкционирование в АБИС операции, проводимые сотрудниками подразделения. Организация своей работы и работы подразделения. Умение выявить потребности, возможности, приоритеты, а так же формирование базы потенциальных клиентов, ведение работы по установлению контактов и продаже им банковских продуктов. Выполнение плановых показателей по продажам, активный поиск потенциальных клиентов. Поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами для удержания их интереса к продуктам Банка. Проведение встреч с потенциальными и действующими клиентами, консультация. Составление текущего плана работы подразделения с учетом требуемых ресурсов на основании утвержденного бюджета и бизнес-плана филиала. Определение задачи работы подразделения. Контролирвание ход реализации задач. Определение методов работы для решения задач. Анализ результатов работы подразделения и подготовка необходимых управленческих отчетов по работе подразделения. Оказывать консультативную помощь работникам подразделения в решении проблем. Налаживать эффективное взаимодействие подразделения с другими подразделениями и координировать взаимодействие. Анализ особенности мотивации работников подразделения к профессиональной деятельности. Осуществлять стимулирование работников подразделения на выполнение поставленных задач, используя все возможные методы материального и нематериального стимулирования. Контролировать подготовку ответов на запросы уполномоченных органов и структурных подразделений филиала. Осуществляет функцию наставника для вновь принятых работников. Контролировать соблюдение нормативно-правовых актов НБ РК, АФН и внутренних нормативных документов Банка. Готовить предложения на рассмотрение руководству филиала и курируемого подразделения ГБ по вопросам, входящим в компетенцию подразделения.

осуществление общего руководства и организация работы Управления по обеспечению качественного и своевременного операционного обслуживания клиентов, обеспечение выполнения задач, планов продаж по продуктам, решений уполномоченных органов Банка, внутренний контроль правильности совершения операций, предоставление отчетности о деятельности Управления, организация и проведение встреч по вопросам операционного обслуживания с существующими и потенциальными клиентами осуществление банковских операций в соответствии с правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма; обеспечение фиксирования сведений об осуществляемых операциях и их участниках; сбор и предоставление дополнительной информации по запросам уполномоченных работников ответственных подразделений об осуществляемых операциях, подлежащих финансовому мониторингу и их участниках; осуществление должностных обязанностей/функций в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и корпоративными нормативными документами Банка, в том числе соблюдение политики управления комплаенс - риском; выполнение поручений и заданий, полученных от Руководителя, по кругу вопросов, входящих в функции Подразделения; осуществление общего руководства деятельности Подразделения, планирование, организация работы управление Подразделением; обеспечение выполнения Подразделением задач и функций, закрепленных за ним, согласно Положению о Подразделении; распределение направления деятельности между работниками Подразделения, отвечая за правильную расстановку и рациональную нагрузку работников Подразделения; ознакомление работников Подразделения с корпоративными нормативными документами Банка и Подразделения, должностной инструкцией; обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины среди работников Подразделения; внутренний контроль правильности выполнения функций, осуществляемых работниками Подразделения, в том числе соответствия их требованиям законодательства Республики Казахстан, действующим корпоративным нормативным документам Банка, включая соблюдение политики управления комплаенс - риском, и контроль связанного с ними рисков; своевременное исправление и устранение недостатков, выявленных самостоятельно или в ходе аудиторских проверок; доведение до сведения вышестоящего руководства информации о недостатках в системе внутреннего контроля и неэффективно контролируемых рисках незамедлительно по мере выявления; координация действий работников Подразделения для осуществления полного, оперативного обслуживания и консультирования клиентов субъектов малого и среднего бизнеса по вопросам операционного обслуживания; проверка правильности выпуска банковских гарантий работниками Подразделения; контроль над перепиской по запросам клиентов, визирование соответствующих своей компетенции писем и справок; ежедневный контроль над своевременным уведомлением налоговых органов Республики Казахстан об открытии/закрытии банковских счетов клиентов – субъектов малого и среднего бизнеса; предоставление ответов по запросам уполномоченных органов Республики Казахстан по вопросам, входящим в компетенцию Подразделения, после предварительного согласования с Управлением правовой поддержки филиала Банка; Умение выявить потребности, возможности, приоритеты, а так же формирование базы потенциальных клиентов, ведение работы по установлению контактов и продаже им банковских продуктов. Выполнение плановых показателей по продажам, активный поиск потенциальных клиентов. Поддержание и развитие долговременных отношений с клиентами для удержания их интереса к продуктам Банка. Проведение встреч с потенциальными и действующими клиентами, консультация.

Консультация клиентов по всем видам банковских продуктов, качественное и оперативное обслуживание клиентов, открытие, ведение и закрытие банковских счетов клиентов

консультация клиентов по всем видам банковских продуктов, качественное и оперативное обслуживание клиентов, открытие, ведение и закрытие банковских счетов клиентов

Финансы и кредит, Финансист

Востоковедение, востоковед